Customer Retention in the Automotive Industry
File Name:Customer Retention in the Automotive Industry
Posted By:Michael D. Johnson,Andreas Herrmann,Frank Huber,Anders Gustafsson
Published on 2012-12-06 by Springer Science & Business Media
ISBN-10:3322845095
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Book Summary
Anhand zahlreicher Fallbeispiele analysieren renommierte Experten aus Wissenschaft und Praxis den Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg und geben praxisorientierte Tips zur Verbesserung.
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